Jakarta, 20-Feb-2025 – BPRSum, salah satu bank perkreditan rakyat terkemuka, menggelar acara “Refreshment Training Collection, yang berlangsung meriah pada tanggal 15-16 Februari 2025 lalu. Bertempat di Swiss-Belinn Hotel, Bogor, acara ini mengumpulkan seluruh anggota divisi ‘COLLECTION’, baik dari kantor pusat maupun cabang, Dengan tema "Strategi dan Pengelolaan Beban Tagih Untuk Pencapaian Target yang Maksimal", pelatihan ini bertujuan untuk membekali para peserta dengan pengetahuan dan keterampilan terkini dalam menghadapi tantangan di lapangan.
Suasana penuh semangat dan antusiasme tampak jelas dari wajah para peserta yang hadir. Bapak Drs. Muhammad Bardansyah Ch, Cht., seorang pakar motivasi dan komunikasi terkemuka, didapuk sebagai pembicara utama. Beliau memaparkan materi yang sangat relevan dan praktis, yang langsung dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Dalam presentasinya, Bapak Muhammad Bardansyah menekankan pentingnya menyelaraskan tujuan hidup dan pekerjaan. Beliau meyakini bahwa ketika seseorang merasa termotivasi dan memiliki tujuan yang jelas, maka pekerjaannya akan terasa lebih ringan dan menyenangkan. "Pekerjaan yang dilakukan dengan hati akan menghasilkan hasil yang maksimal," ujar beliau dengan penuh semangat. Selain itu, para peserta juga diajarkan tentang teknik komunikasi berbasis DISC (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance).
Teknik ini sangat berguna untuk memahami berbagai tipe kepribadian nasabah dan menyesuaikan pendekatan komunikasi yang paling efektif. "Dengan memahami DISC, kita bisa menjalin hubungan yang lebih baik dengan nasabah, sehingga proses penagihan pun bisa berjalan lebih lancar dan efektif," jelas Bapak Muhammad Bardansyah. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya membangun motivasi melalui ‘Heroic Mission’. Para peserta diajak untuk melihat pekerjaan mereka sebagai sebuah misi mulia, yaitu membantu nasabah yang mengalami kesulitan keuangan dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi masyarakat. Lebih lanjut, pelatihan ini juga mengupas tuntas bagaimana DISC dapat diterapkan dalam konteks ‘collection’. Berikut adalah poin-poin penting yang dibahas: ‘TIPE: Dominance (Tegas), Influence (Ramah), Steadiness (Sabar), Compliance (Detail), ‘CIRI: Karakteristik yang membedakan setiap tipe. STRATEGI: Pendekatan yang paling efektif untuk setiap tipe.
Dominance: Apa solusi tercepat? Influence: Win-win solution. Steadiness: Cicilan bertahap. Compliance: Cicilan tagihan lengkap. Para peserta sangat antusias mengikuti sesi diskusi dan tanya jawab yang interaktif. Mereka berbagi pengalaman dan mencari solusi atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi di lapangan. "Pelatihan ini sangat bermanfaat bagi kami. Kami mendapatkan banyak ilmu dan strategi baru yang bisa langsung kami terapkan dalam pekerjaan," ujar salah seorang peserta. Dengan digelarnya “Refreshment Training Collection” ini, BPRSum berharap dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia di divisi “collection” dan mencapai target yang telah ditetapkan. Semangat dan optimisme terpancar dari para peserta, siap memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah BPRSum. Acara ini ditutup dengan sesi foto bersama dan makan malam yang penuh keakraban.